ご利用ガイド
ご注文方法
カートからのご注文
メールでのご注文方法
メールでのご注文の場合、お問い合わせフォームより商品名（または商品No）とお客様情報をご記入の上、下記までご送信ください。
初めてお買いものされるお客様へ（ご注文方法詳細）
- ご希望商品の詳細ページで、「カートに入れる」ボタンをクリック。
- 「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認。
- 商品を確認したら、「次へ（お客様情報の入力）」ボタンをクリック。
※1 以前、当店でお買いもの頂いたお客様で、メールアドレスとパスワードの登録をしていただいているお客様
初回お買いもの時に設定していただいた、メールアドレスとパスワードを入力し「次へ（お客様情報の入力）」ボタンをクリックしていただくと、
移動した「お客様情報入力画面」に、お届け先が入力されています。
※ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。 -
カート内容を再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
- 「次へ（支払・配送方法の選択）」ボタンをクリックして支払方法、配送時間帯を選択、送料のご確認。
- 「次へ（注文のご確認）」ボタンをクリックすると「ご注文内容確認」画面画表示されます。
内容を確認して「注文を確定する」ボタンをクリック。
以上の手順でご注文は完了します。
ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
ご注文確定メール送付後、「代金引き換え」の場合は、そのまま発送、発送完了メールを送付いたします。
「銀行振り込み」又は「郵便振替」の場合、ご入金の確認後、ご入金確認メールを送付、その後、発送完了メールを送付いたします。
配送・送料について
送料について
送料は全国一律600円となります。
（一部商品・地域を除き、一律600円）
※一部離島につきましてはお見積もりさせていただきます。
※アイテムによって異なる場合がございます。その場合には商品の詳細ページにて送料についてご説明させていただきます。
配達日時指定について
- 配達時間
- 指定なし／午前中／12時頃-14時頃／14時頃-16時頃／16時頃-18時頃／18時頃-20時頃／20時頃-21時頃からお選びいただけます。
ご注文が完了し、ご決済を確認させていただいた後、商品発送手配を開始いたします。
商品は、ご決済完了後2日前後(北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、3日前後)でのお届けとなります。
できる限りご指定いただいたお届け日にて手配いたします。
ご希望のお届け日に間に合わない場合や、特にご指定の無い場合には、お届けできる最短の日程にて手配いたします。
天候・交通の事情によりましては遅れてしまう場合もございます。
予めご了承ください。
商品発送手配完了後、メールでお届け日のご連絡をいたします。
お届け指定日が2週間以上先になる場合は、ご入金の期限（ご注文後1週間以内）がございますため、
お支払方法が郵便振替か銀行振り込みのみとなります。ご了承ください。
お支払方法
ゆうちょ銀行（郵便振替）
お支払い合計金額と振込先情報は、ご注文後、自動メールにてお知らせいたします。
- ゆうちょ振替は「前払い」のみです。
- 振込手数料は、お客様のご負担となります。
お振込は「ご注文者様のお名前」でお願いいたします。
お振込人様のお名前がご注文者様のお名前と違う場合は、メールにてあらかじめお知らせくださいますようお願いいたします。 - ご注文後、7日以内にご入金ください。それより遅くなる場合は、必ずご連絡ください。
※【振込手数料】
ゆうちょ銀行に口座を開設されている方で、キャッシュカードをお持ちの方は無料です。
その他の場合は、手数料が発生致しますのでお振込み時にご確認下さい。
銀行振り込み（みずほ銀行）
お支払い合計金額と振込先情報は、ご注文後、自動メールにてお知らせいたします。
- 銀行振り込みは「前払い」のみです。
- 振込手数料は、お客様のご負担となります。
お振込は「ご注文者様のお名前」でお願いいたします。
お振込人様のお名前がご注文者様のお名前と違う場合は、メールにてあらかじめお知らせくださいますようお願いいたします。 - ご注文後、7日以内にご入金ください。それより遅くなる場合は、必ずご連絡ください。
代金引換
- お支払い合計金額は、ご注文後、自動配信メールにてお知らせいたします。
- 代引（決済）手数料は、お客様のご負担となります。
（手数料:3万円まで 324円、3万円以上540円）（2014年4月1日より改定） - ご請求額を、配送業者に直接現金でお支払いください。
（クレジットカードはご利用いただけません）
交換・返品について
- 返品をご希望の場合には商品到着後3日以内にご連絡ください。
- 期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合による場合のいずれにつきましても、
返品をお受けすることが出来かねますのでご注意ください。 - 返品をお受けできるのは未使用の商品のみになります。
- お受取後、ご利用いただいた上でのご返品はお受けすることが出来ませんので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
- 「新品」商品の返品につきましては、商品本体、パッケージ、付属品等が破損なく完全に揃っていることが必要になります。
本条件を満たさない商品のご返品はお受けすることが出来かねますのでご注意ください。
当店の不手際により不備が発生した場合
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合には返品・返金に対応いたします。
お手続きの手順は以下の通りです。
1.商品到着後3日以内にまで以下の内容を含む返品希望の旨のメールをお送り頂きます。
- お名前
- ご住所
- 商品名
- 交換OR返品の理由
- 注文番号（ご注文後、当店から送信させていただいたご注文確認メールに記載されております）
2.当店より返品受付確認のメールをお送りします。（ご返金額、ご返金方法、ご返品先住所等をお知らせします。）
3.お客様のご都合のよろしい宅配業者を利用して、当店宛に料金着払いにて、商品を送り返していただきます。
※必ずメールでお知らせいただき、当店からの返品受付確認メール案内を確認頂いた上で返品を実施していただけますようお願い致します。
事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来かねますので、予めご了承下さい。
※お手数ですが、ご返送の際には厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。
当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応致しかねます。
予めご了承下さい。
4.当店にてご返送いただいた商品を確認させていただき、代品がある場合には交換品の発送させていただきます。
無い場合には返金処理をさせていただきます。
※この場合の代品の発送費用は当店にて負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合
当店では返品に対応いたしますが、お客様のご都合による返品につきましては、以下諸経費を申し受けますのであらかじめご了承下さい。
- 発送および引き上げにかかる送料
- その他実費（銀行振込手数料など）
なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。
1.商品到着後3日以内にまで以下の内容を含む返品希望の旨のメールをお送り頂きます。
- お名前
- ご住所
- 商品名
- 返品の理由
- 注文番号（ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております）
2.当店宛に、商品を送り返していただきます。
※送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さい。
※必ずメールでお知らせいただき、当店からの返品受付確認メール案内を確認頂いた上で返品を実施していただけますようお願い致します。
事前のご連絡が無い場合、また返品受付確認メールのご確認を頂いていない場合、ご返品を受け付けることは出来かねますので、予めご了承下さい。
※お手数ですが、厳重な梱包及び「ワレモノ」指定にご協力頂けますようお願い致します。
当店に届いた際に、事前に返品理由にご指摘いただいていない破損があった場合、交換・返品・返金に対応出来かねますのでご注意ください。
3.当店にてご返送いただいた商品を確認させていただき返金処理をさせていただきます。
※返金額は上記諸経費を差し引いた額となります。あらかじめご了承下さい。
ご注文のキャンセル
お客様がご注文後、お客様のご都合により商品をキャンセルされる場合は以下が適用されます。
- ご入金前のキャンセルは商品代金等のキャンセル料はかかりません。
- ご入金後の場合は返金のための手数料をご負担頂きます。
- 発送後の場合、全額負担となります。
ご了承下さい。
ヴィンテージ商品をお買い上げのお客様へ
当店で扱っているヴィンテージ商品は
デッドストック品でも製造時にでききる縒りやキズ、長年保存していたための擦り傷等がございます。
価格は状態を考慮しております。
商品説明に誤りがあった場合には返品を受承ります。
その際は到着後3日以内にご連絡くださいませ。
特定商取引に基づく表示
| 販売店名 | SUKIMA ONLINE SHOP |
|---|---|
| 運営責任者 | 中村栄里 |
| 所在地及び連絡先 | 高知県香美市土佐山田町 （お問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。） |
| 販売価格 | 各商品ページに明記されています。 |
| 商品代金以外に必要な料金 |
|
| 支払い方法 |
|
| 申し込み有効期限 | お申し込みから1週間 |
| 不良品について | ヴィンテージ商品をお買い上げのお客様へ その点をご理解頂き、それ以外で不良品・万一のお輸送中の破損の場合は、 到着後3日以内にご連絡ください。 その際、梱包材など処分なさらないようお願いいたします。 |
| 商品の引渡し時間 | 通常、ご決済後7日前後（北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合、10日前後）で納品。 ※ご注文が集中した場合や、土日祝日・当店休業日による連休がある場合、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。 |
| キャンセル、返品、交換について | 商品がお届けされましたら、すぐに破損等の有無をご確認願います。 万一、配送途中の破損や、商品違いがある場合には、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。 交換が不可能な場合には、配送料弊社負担にて商品をご返送いただいた後、お支払い金額をご返金させていただきます。 【ヴィンテージ商品をお買い上げのお客様へ】 商品説明に誤りがあった場合には返品を受承ります。 |
個人情報保護方針
SUKIMAオンラインショップは、全てのお客様に安心してご利用いただけるオンラインショップを目指します。
その実現には、お客様からお預かりしている大切な個人情報の保護が重要だと考えています。
具体的に以下の方針に従いプライバシー保護に取り組んでいます。
- 個人情報を収集するときは
- 個人情報は、その利用目的を明確にし、お客様の同意を得た上で収集します。
- 個人情報を利用するときは
- 個人情報は、あらかじめお客様の同意を得た目的の範囲内で利用します。（第三者への提供を行いません。）
- 個人情報の管理
- 個人情報保護やセキュリティに関する教育を行い、適切な管理を行います。
お問い合わせ
- お問い合わせフォームはこちらから
迷子メールについて
ご注文頂きましたお客様には、ご注文後すぐに自動返信メール（ご注文受付メール）が送られるようになっております。
その後24時間以内にご注文確認メールをお送りいたしております。
- 届くはずのメールがお客様に届いていない
- 当店からの返信がお客様に届かずに、戻ってきている（メールアドレス宛先不明）
などの場合、何らかのトラブルでエラーが発生している可能性がございます。
こちらからのメールが届かないというお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームより再度ご連絡下さいますようお願い申し上げます。
yahooメールの場合
迷惑メールフィルターを設定されておりますと、当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに移動または削除されてしまう場合があるようです。
念のため、迷惑メールフォルダをご確認下さいますようお願いいたします。
Outlookの場合
当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに移動または削除されてしまう場合があるようです。
念のため、迷惑メールフォルダをご確認下さいますようお願いいたします。
